Мы отвечаем на вопросы полученные по телефону и Email.

Топ вопрос - в той или иной разновидности составляет 60% из всех задаваемых.

Действительно ли выезд и диагностика бесплатны?

"Да бесплатны. Но, разумеется, мы не занимаемся благотворительностью, мастера - обычные люди, имеющие семьи, которые надо кормить. Поэтому стоимость выезда и диагностики не оплачивается только при согласии клиента на ремонт. Если клиент посчитал что диагностированная неисправность не нуждается в починке или его не устраивает что то еще и отказывается от ремонта, то необходимо оплатить только выезд согласно тарифа. Это оплата транспортных расходов и потерянного мастером времени."

Дальше публикуем вопросы по частотности поступления.

В нашем доме бывают скачки напряжения, каждый раз после него холодильник щелкает, замирает на 5 мин. Это поломка?

"Щелчки это звук от защитного реле, срабатывающего при изменении напряжения, замирание это выдерживание паузы перед очередным запуском для выравнивания давления в системе теплоносителя. Это все в целом нормально, так холодильник пытается выжить в сложных условиях. Но лучше установите стабилизатор напряжения."

В моем стареньком холодильнике скорее всего сломался компрессор, поменять его дорого, если после замены сломается что то еще, будет ли это гарантийным случаем?

"Ситуация жизненная, так бывает, но следует понимать, что гарантия распространяется только на замененную деталь. Поэтому другая - вновь сломавшаяся детель будет оплачиваться как следующий ремонт. С другой стороны, наши специалисты при диагностике вашего старого холодильника наверняка обнаружат узлы нуждающиеся в сопутствующем ремонте."

Есть ли наценка за выез ночью или в выходные?

"Мы не повышаем тариф за работу в выходные, праздничные дни, а также ночной выезд, соответственно и ремонт, оплачивается по той же цене что и в будни."

Подскажите, какие неисправности считаются нерентабельными и ремонт лучше не делать?

"Для своих клиентов мы обязательно выбираем метод ремонта с наименьшими трудозатратами, соответственно - менее дорогостоящий. При этом решение выгодности для себя принимает сам заказчик, мастер только озвучитвает стоимость."

Ядовит ли хладагент который подтекает из трубки?

"Для человека не опасен ни фреон заправляемый в старые холодильники, ни хладагент (чаще R-600) заправленный в современные системы. Однако некоторые исследования ученых привели к версии, что фреон, обычно имеющийся в старых аппаратах, вреден для озонового слоя."

Последние отзывы

Благодарю за ремонт

"Не думал что в моей Балашихе есть такой сарвис. Ребята очень быстро приехали. Когда посетил сайт понял почему. А так, телефон дал сосед"

Игнат В. Балашиха

Спасибо за терпение

"У меня девичья память. Договорилась на понедельник на 12 часов дня, а вспомнила только в 12.15 сидя на работе, по звонку мастера. Доехала за час по пробкам, мастер дождался, без претензий. Извиняюсь и еще раз спасибо."

Юля Балашиха мкр Авиаторов

Рекомендую

"Есть такая служба - людям помогать. Так вот это про их работу. Пишу отзыв за первый и второй ремонты, сначала дома востановили не молодой Атлант, а потом на даче сделали реликтовый ЗИЛ, за что премного благодарен, люблю друзьям хвастаться этим холодильником..."

Анатолий Балашиха мкр Заря
Еще отзывы
seo